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圖解服務的豐田精實方式心得分享

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內容簡介: 過去，
談及豐田生產方式，
泰半認定這是製造現場的管理手法，
其運用範疇博客來僅限於製造業。

但是，
豐田的基本思維在於
排除浪費、創造顧客價值。
難道，豐田管理真的無法應用在
改善服務流程、提升服務品質上嗎？

現在，
《圖解服務的豐田方式》
以觀念＋圖解＋案例，
打破傳統認知的豐田方式，
您將看到引領服務、樂於服務、創造服務的新價值！！

實踐經營研究會負責人、木昌山女學園大學教授。
經濟學博士、技師(經營工學)、中小企業診斷師。

(株)經營技術研究所董事。
中小企業診斷師，並擔任豐田生產方式、經營改善、ISO相關證照取得之顧問。

顧問。
曾任職豐田汽車企劃調查部、國內營業本部、生產管理部、車輛物流部等，以及國內經銷商董事。

岡田技術經營顧問公司負責人、岡山大學產學合作專員。
技師(機械)、中小企業診斷師。

現任職(株)經營技術研究所。
中小企業診斷師、社博客來網路書店會保險勞務士。

東京大學總和文化研究科(言語情報科學專攻)、東海大學日文系畢業，現任職國瑞汽車公司。

逢甲大學機械系畢業，現任職國瑞汽車公司。

成功大學企業管理系畢業，現任職國瑞汽車公司。

大同大學化學工程系畢業，現任職國瑞汽車公司。譯有《會思考的豐田現場》、《豐田改善直達車》等中衛叢書。

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  作者： 豐田生產方式研究會    新功能介紹
• 譯者：許淳彥、鍾適光、賴啟昌
• 出版社：中衛    新功能介紹
• 出版日期：2011/07/07
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

60多年前北斗中學教1年 美教授惦記了大半生

彰化縣北斗國中校長李碧瑤今年初收到一封寄自美國的信，是高齡九十多歲的美國大學教授張德光所寄，他對於早年曾在北斗中學教過的學生、前北斗鎮長洪見洲等人念念不忘，來信問候，李碧瑤說，這樣的師生情真的讓人很感動，也值得現代師生省思。

李碧瑤說，北斗國中明年將慶祝建校70年，今年初收到美國印地安那納州博爾大學的政治系教授張德光來信，信中表示，他在民國38到39年間曾在北斗中學任教，至今很想念曾教過的學生洪見洲、林晶晶、張碧黎、洪麗麗等人，希望校長能將信和他的近照轉交這幾位學生，並給他email，他會與他們連絡。

洪見洲說，他們應該是張德光老師的首屆學生，老師是從大陸來的流亡學生，那時剛踏入教育界，人帥又年輕，很受女學生仰慕，老師是他的科任國文老師，教學非常認真，和學生互動也很好。

民國66年洪見洲任北斗鎮長時，有一天為了公墓公園化的工作到了北斗公墓，遠遠的看到一個人西裝畢挺走來，兩人攀談，才發現這人就是老師張德光，回國還特別到公墓祭拜北斗中學前校長楊杏林，「因為沒有交通工具，張老師用走的，滿頭大汗」，20多年不見老師的洪見洲也開心地用機車載老師一起去吃了一頓飯，兩人就再也沒見過面。

張德光在美國非常活躍，曾任國際政治學會亞洲及太平洋研究委員會主席，李碧瑤說，知道張教授對曾執教的北斗中學和學生們念念不忘，實在很感動，原想要明年70周年校慶時，邀請張德光回北斗國中參加校慶，不過怕他年事已高，難以長途飛行，希望學生把北斗國中近況拍照或做成影音寄給教授看。

李碧瑤說，現今大家都感慨師道式微、學生尊師重道的精神也不若以往，看到張德光老師的問候信，也讓人感受到早期老師與學生師生互動緊密，老師與學生的關係不是走出校園就沒了，而是一輩子的關心，有時老師送的一件衣服、幾句鼓勵的話，也會讓學生感念老師的恩情一生。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/60多年前北斗中學教1年-美教授惦記了大半生-191000735.html

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