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  作者： 松時□介
  
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• 譯者：杜信彰
• 出版社：東立
  
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• 出版日期：2013/07/15
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

華銀數位轉型 目標後年達陣

工商時報【記者孫彬訓╱台北報導】

金管會一聲令下推動數位金融、bank 3.0，老行庫拚了！第一銀行上周正式發文將電子金融處改為「數位銀行處」，華南金控成立數位金融推動小組後，也訂出21項全面轉型項目，力求2017年6月前轉型成數位金融的領先者，臺灣企銀則在7月便把「電子金融科」擴大設立為「電子金融部」。

華銀副總張振芳指出，現在金控已經成立數位金融推動小組，並由華南金董事長劉燈城、總經理張雲鵬督軍，訂立出21項的數位金融完成計畫，涵蓋通路整合、大數據、行銷、產品、支付等方面，並列出詳細的進度表，力求在2017年6月全數完成，至於金管會的12項開放，在今年10月就全數達陣。

華南金的21項數位金融計畫，包含建立數位化的互動服務聯繫環境，如web call、FB、App、Skype等，還有建置整合式客服中心，例如客戶可透過語音、web call、FB、APP、Skype等聯繫到統一的客服中心，客服亦可透過相同管道聯繫客戶、制定不同通路適合銷售產品；如信用卡產品其複雜性不高，可以定義其在線上通路為主攻商品，而投資型基金為門檻和複雜度較高產品，可以定義其在臨櫃通路為主攻商品。

另外還有全新數位客戶（Brand new）新增策略、社群媒體雙向互動經營（如FB、LINE、YouTube等）。

一銀主管則說，電子金融處改為數位銀行處，就是要肩起轉型的任務，現在積極因應數位金融的趨勢，近期一銀就與臺灣行動支付公司合作，只要是持有13家銀行的行動金融卡，就能打開t wallet（數位皮夾App），馬上在手機使用「轉帳、餘額查詢」等功能，且一銀也在規劃「無卡提款」，希望可在下半年啟動。

臺企銀順應Bank3.0金融發展趨勢，把「電子金融科」擴大設立為「電子金融部」，專責掌理電子金融業務，發展多元化創新金融業務與商品；土地銀行則規劃，將持續強化行動銀行、大陸網路銀行、網路代收代付（第三方支付）暨儲值支付帳戶服務，提供客戶多元化服務。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/華銀數位轉型-目標後年達陣-215005363--finance.html

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